Fri frakt över 999kr



KÖPVILLKOR



Allmänt
För att kunna handla på Familjetrygg.se behöver du vara över 18 år. Köpeavtal ingås i och med att beställningen läggs i webbutiken mellan oss och kunden.

Vi reserverar oss för eventuella bild- och skrivfel i butiken, exempelvis fel i produktbeskrivning, teknisk specifikation eller felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer, valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Vi försöker alltid så nära som visa i bild hur produkterna ser ut i verkligenheten gällande färg, storlek och funktion, men vi kan inte garantera att alla bilder återger varans exakta egenskaper fullständigt. Vi ansvarar inte för information på hemsidan som kommer från tredje part.



Order och Beställning
Beställning sker via webbutiken på www.familjetrygg.se, vid frågor kan ni kontakta oss så hjälper vi er.

Minsta beställningsvärde ligger på 99:- och fri frakt gäller för en beställning över 999:-.



Priser
Vi har gjort det enkelt för både privatpersoner och företag att handla hos oss och kunden kan därför välja själva om de vill visa produkterna inkl. eller exkl. moms. Vi reserverar oss för eventuella prisfel samt ändringar gällande pris på grund av ändrade inköpspriser, valutan eller förändringar i momssatser.

Priserna anges i SEK och inkluderar 25% moms om inget annat anges.



Betalning
Hos oss kan både privatpersoner och företag handla säkert och enkelt med Klarna Checkout.

Som privatperson i Klarna Checkout kan kunden betala mot:
- Faktura, betala inom 14 dagar
- Kortbetalning med Visa, Mastercard och American Express.
- Direktbetalning via din internetbank (Swedbank, Nordea, SEB, Handelsbanken)
- Klarna Direkt, betala med mobilt BankID.

Vid köp mot faktura kan beställningen endast skickas till fakturamottagaren.
Vid köp till någon annan än dig själv, var god välj kortbetalning eller direktbetalning via din internetbank som betalsätt samt ange rätt mottagare, adress, e-post och mobilnummer för avisering.

Som företag i Klarna Checkout kan kunden betala mot:
- Faktura, betala inom 14 dagar (0 kr i avgift)
- Kortbetalning med Visa, Mastercard och American Express.

För avvikande leveransadress, kontakta oss på info@familjetrygg.se

Klarnas allmänna villkor hittar ni här.



Leverans och Frakt
Beställningen packas och skickas inom 1 arbetsdag. Leverans sker normalt 2–3 arbetsdagar därefter.

Frakten ligger normalt på 89kr och skickas med DHL, en del mindre och lättare paket har en frakt på 29kr och skickas då med Posten. Beställningar över 999:- är fraktfria.

Vi levererar idag endast till adresser inom Sverige.

Eftersom vi vill värna om miljön genom att minska transportsträckor och även minimera transporttider och kostnader för kunden, kommer en del produkter att skickas direkt från leverantör, vilket kan innebära att kundens beställning kan komma att skickas med fler än ett kolli.

Transportskada
Om ni upptäcker att paketet är transportskadat, ska ni utan dröjsmål reklamera paketet till transportbolaget och sedan även kontakta oss.

Restnotering
Om en produkt som beställts mot förmodan inte finns på lager kommer vi att kontakta er om detta snarast.

Outlösta paket
Om ni inte löst ut paketet kommer vi debitera er en avgift på 239:-, detta för att täcka de faktiska kostnaderna för frakt-, administrations- samt betalningsavgifter.



Reklamation
Vid reklamationer gällande trasig vara vid leverans eller fel leverans bör varan returneras inom 14 dagar. Kontakta oss alltid innan retur via mail med ordernummer, produkt samt fel, därefter kommer vi återkoppla med mer information kring tillvägagångssätt. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut. Reklamationsrätten gäller i 3 år.

Den 15e februari 2016 kommer en plattform för EU:s konsumenter och näringsidkare att vara i drift. Denna onlineplattform syftar att ge samtliga en ingång för prövning utanför domstol av tvister som uppstått vid gränsöverskridande e-handel; https://webgate.ec.europa.eu/odr
Vid en nationell tvist så hänvisar vi dock till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).




Ånger
Ni har alltid 14 dagars ångerrätt enligt lag om distansavtal och avtal utanför affärslokal. Detta innebär att om ni köper en produkt hos oss har möjligheten att ångra köpet inom 14 dagar från det att ni mottagit produkten.

Produkten skall vara oanvänd och i oförändrat skick, även ha alla etiketter och eventuell originalförpackning kvar. Ni har har rätt att undersöka varan i den utsträckning som krävs för att fastställa varans egenskaper, om varan har hanterats i större uträckning än nödvändigt kan prisavdrag på totalpriset komma att göras.

Följande varor omfattas inte av ångerrätt:
- Specialbeställda/anpassade varor.

Ni ansvarar för att varan inte skadas eller kommer bort när ni returnerar den till oss och ni står även kostnaderna för returen.
Kontakta oss om ni önskar att ångra köpet, innan ni returnerar varorna. Vi kommer återbetala er inom 14 dagar från det att ni meddelat oss att ni ångrar köpet, förutsatt att varan är i godkänt skick.



Force Majeure
Vi är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i avtalet, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Befriande omständighet skall anses såsom bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, ny eller ändrad lagstiftning, tvist på arbetsmarknaden, sabotage, brand, blockad, översvämning eller en olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknaden och produkter negativt, t.ex. restriktioner, försäljningsförbud, varningstexter etc.



Personuppgifter
Vi hanterar alltid personuppgifter enligt PuL (Personuppgiftslagen). Vi lämnar aldrig ut dina personuppgifter till tredje part, de används endast för att vi ska kunna fullgöra vårt åtagande att leverera varorna till er.

Vill ni ha vårt nyhetsbrev kommer vi skicka detta till er via e-post. Ni kan när som helst avregistrera er för nyhetsbreven genom att göra det direkt i nyhetsbrevet ni fått eller genom att kontakta oss.



Friskrivningsklausul
Vi vill på bästa sätt erbjuda er produkter och information kring säkerhet och trygghet, vi ser självklart att produkterna som säljs på vår hemsida endast används i självförsvar i enlighet med nödvärnsrätten och inte i något annat syfte. Vi ansvarar inte för skada på person eller egendom eller följder av sådan skada som produkterna orsakat. Informationen som vi ger på hemsidan ska endast ses som tips och vägledning och vi kan inte garantera att den alltid förhindrar eller hjälper i alla situationer eller under alla olika omständigheter som kan uppstå. Var och en måste själv ansvara för att denne följer gällande lagstiftning vid användandet av våra varor och information.


Läs gärna mer om vad lagen säger om nödvärn här.
 



Villkorsdatum 2017-05-30