Returpolicy



Hur gör jag en retur?
Mejla oss på info@familjetrygg.se först.

Vi behöver följande information:

1) Ordernummer (finns i din orderbekräftelse)
2) Ditt namn och kontaktuppgifter
3) Antal och namn på de produkter som önskas returneras

Vi skall bekräfta att returen är tillåten och att ångerfristen på 14 dagar inte har passerats innan varorna skickas tillbaka. Vi rekommenderar att returen sker med Posten varubrev eller Posten företagspaket. Kunden står för returkostnad enligt Postens portotabell och har ansvaret för varan till dess den har kommit oss tillhanda. Returer får inte skickas som postförskott eller frisvar. 

Observera att öppnade förpackningar av hygienartiklar och kroppsnära produkter såsom t.ex. skyddsmasker och skyddsdräkter kan inte ångras/returneras av hygienskäl.

Returadress: 
Sagagruppen AB 
Skaraborgsvägen 35 B (2: vån)
506 30 Borås

Om du handlat mot faktura är det bra om du antingen skjuter upp förfallodatumet själv via Mitt Klarna (https://my.klarna.com), eller om du pausar fakturan. Du kan även kontakta Klarna via telefon på 08 - 120 120 10 så hjälper de dig med detta. 

Hanteringstiden kan variera, men räkna med ca 10 arbetsdagar.

Hur många dagars returrätt har jag?
Du har 14 dagar på dig att ångra ditt köp när du handlar på Familjetrygg.se, det betyder att ångerfristen börjar gälla dagen efter att du mottagit/hämtat ut ditt paket. Om ångerfristens sista dag infaller under en lördag, söndag eller helgdag förlängs ångerfristen så att den även gäller nästkommande vardag.

Hur gör jag om jag vill byta en vara?
Vill du byta en vara, exempelvis till en annan storlek eller färg gör du det genom att returnera varan (se information om retur ovan) till oss och sedan beställa en ny i den färgen eller storleken du vill ha. Vi har alltså ingen bytesprocess.